1. Gunakan Website/Apikasi Online shop dengan sistem yang tidak ribet (user friendly)
Menurut pengalaman saya, sebagian besar pebelanja online di Indonesia (dari mulai yang professor sampai ibu rumah tangga) semuanya lebih senang berbelanja di situs yang tidak ribet. Ribet dalam artian tidak harus mengklik sana-sini dalam prosesnya memesan produk.
Contoh sistem situs toko online yang ribet adalah yang menggunakan sistem ‘add to cart’ dan yang harus mendaftarkan email terlebih dahulu kemudian memasukkan nomer kartu kredit segala. Percaya deh, sampai saat ini di Indonesia, makin ‘kebarat-baratan’ sistem belanja di toko online anda justru akan membuat calon pembeli makin curiga!
Bukannya saya mengatakan mereka gaptek ya. Tapi ya hampir-hampir kayak gitu juga sih…
Mudahkan sistem belanja mereka. Cukup sertakan nomer handphone dan alamat Facebook anda, segalanya jadi lebih enak bagi mereka. Apalagi kalau anda bersedia menerima telepon. Sebagian besar konsumen online di Indonesia akan lebih senang bila bisa bicara langsung dengan anda, SMS-an, BBM-an atau chatting.
2. Foto Berkualitas Dan Menarik
Berdasarkan pengalaman saya, ini adalah salah satu faktor yang membuat toko online saya mudah diingat dan makin disukai para pembeli. Saya upload foto-foto produk dengan kualitas yang baik dari berbagai sisi. Ini sangat memudahkan pembeli untuk melihat produk anda secara detail.
Coba bayangkan, foto-foto ini adalah satu-satunya interaksi visual antara calon pembeli dengan barang yang akan dibelinya. Masak iya anda tega membiarkan calon pembeli anda cuma melihat bagian depan produk anda saja (itupun fotonya kabur)?
Saran saya, lebih seriuslah dalam hal foto produk ini. Kalau bisa, gunakan kamera DSLR untuk mendapatkan ketajaman gambar yang maksimal. Bila kamera SLR terasa berat (baik dari segi harga maupun kameranya yang memang berat juga), anda bisa menggunakan kamera pocket tapi dibantu dengan pencahayaan lampu tambahan. Anda bisa menggunakan dua lampu belajar untuk membantu pencahayaan foto produk anda.
Kamera pocket yang saya sarankan adalah Canon S90, karena kamera itu yang saya gunakan dalam dua tahun terakhir dan hasil gambarnya sangat luar biasa. Tapi kayaknya sudah nda diproduksi lagi jadi anda bisa menggunakan adik-adiknya Canon S95 atau Canon S100.
3. Pelayanan Customer Service.
Ini sebuah toko online brow,dimana orang bisa saja ingin menghubungi atau bahkan membeli produk kapan saja dan dimana saja. Untuk itu anda diharuskan agar siap melayani kapanpun mereka menghubungi anda.Bagaimana kalau pembeli menghubungi saya di tengah malam..?? disinilah pentingnya kejelasan desain toko yang sudah saya jelaskan di atas.Untuk mengatasi hal tersebut,anda bisa menjelaskan di toko anda seperti :
Waktu dan jam buka di toko online anda.
Maksimal online customer service di toko online anda.
Dengan cara begitu pembeli tidak akan menghubungi anda di luar jam yang sudah di tentukan di atas.Tidak berhenti sampai di situ, menjadi customer juga ada triknya.Untuk lebih singkat saya jelaskan point-pointnya saja :
- Cepat menanggapi pesan dari pembeli.
- Mengucapkan TERIMA KASIH sebelum membalas pesan dari pembeli.
- Menerima saran dan masukan dengan sabar.
- Segera meminta maaf jika terjadi masalah walaupun penyebabnya bukan dari kita sendiri.Misal ( keterlambatan pengiriman,slow respon dan masalah lain.
4. Bangun sistem penjualan Reseller.
Mungkin anda bisa menjual produk sendirian,tapi apakah hasilnya bisa maksimal jika dibandingkan dengan penjualan yang di bantu reseller..?? Salah satu pengalaman saya dimana peningkatan sebuah penjualan dari waktu ke waktu adalah karna adanya reseller ( Orang yang menjual ulang barang kita dengan diskon tertentu ).
Berikan mereka kejelasan mengenai sistem dan perjanjian yang harus di patuhi oleh reseller seperti Jumlah diskon per Item,sistem pengiriman,update katalog dan lain-lain.Langkah selanjutnya layani reseller dengan baik ,karna dialah yang akan memberikan jalan untuk menjangkau pasar yang lebih luas.Berikut beberapa keuntungan adanya reseller menurut saya :
- Meningkatkan jumlah penjualan.
- Menjangkau pangsa pasar yang luas.
- Bukan tidak mungkin membuka jalan toko kita menuju kesuksesan.
5. Belajar Pengetahuan Seputar Internet
Toko online adalah toko yang letaknya di internet. Seperti halnya bila anda menyewa lapak di mall, anda harus kenali mall tersebut dengan baik. Anda harus mempelajari dari pintu mall bagian mana kebanyakan potensi pembeli produk anda masuk. Anda harus mempelajari apakah lokasi lapak anda di mall sudah cukup strategis untuk jenis barang yang anda jual. Demikian pula halnya di internet.
Di internet, anda harus belajar di mana para calon pembeli anda sering nongkrong. Apakah di forum, grup di Facebook, atau kebanyakan datang dari mesin pencari seperti Google, Yahoo! ataupun Bing. Dengan mengetahui pangsa pasar anda di internet, tingkat penjualan bisa dimaksimalkan.
Banyak jurus yang bisa anda praktikkan untuk meningkatkan penjualan anda di internet. Salah satunya adalah dengan pengetahuan bagaimana agar kebanjiran order dari mesin pencari (Google). Jutaan orang menggunakan Google untuk mencari barang yang mereka inginkan dan ini adalah pangsa pasar yang luas bila situs anda bisa ‘nongkrong’ di halaman hasil pencarian Google.
Jurus ini namanya SEO (Search Engine Optimization) alias Memaksimalkan Mesin Pencari untuk keuntungan kita. Jurus ini tidak bisa saya tuliskan di sini karena saya belum ada rencana membuat jari-jari saya keriting hari ini.
Itulah sedikit ulasan mengenai cara membuat toko online agar sukses dan jualannya laris, semoga bisa bermanfaat
Tidak ada komentar:
Posting Komentar